1、交車時我公司售后服務(wù)人員現(xiàn)場進(jìn)行駕駛與日常維護(hù)培訓(xùn)。
2、定期派員走訪客戶,檢查車輛狀況,確??煽窟\(yùn)行。
3、及時處理各種故障。車輛在正常使用時出現(xiàn)故障,國內(nèi)72小時,省內(nèi)48小時到達(dá)現(xiàn)場。
4、手冊支持:服務(wù)手冊、財(cái)務(wù)手冊、人事手冊、廚房手冊、員工手冊、營運(yùn)手冊。
5、督導(dǎo)支持:以加盟店的各個經(jīng)營細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查與評估,督導(dǎo)所有加盟店嚴(yán)格執(zhí)行總部的各項(xiàng)經(jīng)營政策,維護(hù)加盟店的良性發(fā)展。
6、5S服務(wù)支持
微笑(smile) —— 用微笑傳達(dá)我們的真誠、體貼的服務(wù)態(tài)度;
迅速(swift) —— 以迅速的動作快速地完成維修和保養(yǎng)服務(wù);
真誠(sincere) —— 真誠的態(tài)度是售后人員為人處事的基本原則;
靈巧(skillful) —— 用智慧的工作方法和豐富的維修技能獲得顧客的信賴;
專業(yè)(specialty) —— 時刻學(xué)習(xí)專業(yè)知識,為客戶提供專業(yè)而好的服務(wù)
7、加盟優(yōu)勢:選擇加盟,市場空間大,競爭非常少,相對來說就降低了創(chuàng)業(yè)者的加盟,幾乎為零,相比之下比在同行業(yè)更有賺頭。