門店進店率低？果鄰客便利店教你做好細節(jié)服務

作為目前市面上的熱門創(chuàng)業(yè)項目，連鎖便利店受到了很多人的青睞。對于如何開好便利店，可能大多數人不怎么了解。其實作為服務行業(yè)的一種，便利店與其他行業(yè)大差不差，做好細節(jié)非常重要。果鄰客便利店小編今天給大家講講，便利店經營中需要注意的細節(jié)。

【1】安心的防護

標準而安全的防護是后疫情時代對顧客更貼心的服務。一進入便利店，顧客首先要在門口進行體溫測量，還有免洗消毒液可以使用，安全消毒，安心購物~

顧客一進店，就能在店內顯眼的位置看到消毒防護商品的專屬貨架。大家平時需要用到的口罩、紙巾、消毒液、洗衣液等等，都可一站式購齊。

是不是很方便、很省時間、很貼心~

【2】美味的餐飲

便利店不止是售賣商品，更是滿足顧客更多即買即得即用的需求。

比如，對于很多白領群體來說，一日三餐吃什么幾乎成了每天的“靈魂拷問”，而品牌便利店不僅解決了這個問題，還提供了從早到晚多元化的餐飲選擇。

早餐想吃點熱的？沒問題！有熱乎乎的包子、燒賣、豆?jié){等著。嘴饞了？有色澤誘人的風味烤腸、雞翅……

看，還有各式各樣的關東煮，加班后到店內點一碗熱氣騰騰的關東煮，簡直不要太幸福！

【3】貼心的便民服務

越來越快節(jié)奏的生活，讓一分一秒都非常寶貴。到了門店營業(yè)高峰期，便利店的自助收銀機就能大大減少人工結算的負擔，屏幕前刷個臉，商品安心帶回家，操作soeasy。

店內的飲水機隨時可以提供免費飲用水，哪怕顧客只是想進來喝口熱水，也是沒問題的，干凈的紙杯就在旁邊，熱水、涼水可隨意自取~

在空間允許的店內，都有或大或小的休閑區(qū)，顧客可以在此就餐和免費充電、免費使用wifi，甚至可以小憩、發(fā)呆。

要是突然遇上惡劣的天氣，便利店就成了溫暖的避風港。甚至，一部分便利店還會提供免費的雨傘，為每一個經過門店的顧客提供即時性幫助。

要是有些人不小心被劃傷燙傷，一時間找不到藥店處理或者需要緊急用藥怎么辦？別急，現在在很多便利店內，都會有一個免費的應急醫(yī)藥箱，里面有一些基礎的應急物資，棉簽、燙傷膏……

還有很多很多的細節(jié)，都藏在便利店里。這些細節(jié)看著很小，可能只是一個wifi、一杯熱水，但這些都是顧客的需求，只要你能發(fā)現顧客的需求，并且為顧客解決需求，自然會積累越來越多的忠誠顧客。