果鄰客便利店淺析：門(mén)店吸引顧客的五大要素

大多顧客光顧便利店，往往需要買(mǎi)的是產(chǎn)品的實(shí)用功能你能幫助顧客解決潛在的問(wèn)題，不是你的產(chǎn)品有多么的便宜、好看顧客才購(gòu)買(mǎi)，是因?yàn)轭櫩托枰鉀Q問(wèn)題，你提供的產(chǎn)品剛好能夠幫助他解決客觀的問(wèn)題。果鄰客便利店小編今天給大家詳細(xì)講講。

【1】你能夠?yàn)轭櫩徒鉀Q問(wèn)題

透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，顧客真正需要的是什么，顧客向你購(gòu)買(mǎi)的背后是解決哪些問(wèn)題？千萬(wàn)不要圍繞著產(chǎn)品做文章，一定要圍繞著問(wèn)題做文章。

思考一下，顧客向你購(gòu)買(mǎi)，他是什么原因，真正的原因是什么？是你幫助他解決了哪些問(wèn)題？把他列出來(lái)，印在你的宣傳冊(cè)上、你的微信上……讓顧客和你產(chǎn)生共鳴，甚至喚醒顧客沉睡的需求……

記?。河肋h(yuǎn)只給顧客想要的，千萬(wàn)不給自己想給的。

【2】你能夠讓顧客感覺(jué)占個(gè)大便宜

所有人都不喜歡便宜貨，但是所有人都喜歡占小便宜。這叫本能，這叫人性。從古至今，什么東西都在發(fā)生變化，沒(méi)有變的就是人性。

所有人都喜歡占小便宜。無(wú)論他現(xiàn)在多么的富有。如果你能夠滿(mǎn)足他占小便宜的心理，那么成交自然水道渠成。顧客進(jìn)店，要有一種能讓顧客產(chǎn)生沖動(dòng)的感覺(jué)，一種撿個(gè)大便宜的感覺(jué)。

思考一下，你的產(chǎn)品，如何能夠讓顧客感覺(jué)購(gòu)買(mǎi)后，撿一個(gè)大便宜？

【3】讓顧客對(duì)你有強(qiáng)烈的神秘感

為什么很多經(jīng)過(guò)精心策劃的廣告，都使用比較能吊顧客胃口詞匯，就是讓你有好奇心，無(wú)論你之前有沒(méi)有使用過(guò)這個(gè)產(chǎn)品，你都會(huì)很渴望新的東西。有好奇心就會(huì)產(chǎn)生神秘感。在銷(xiāo)售過(guò)程，一套降龍十八掌，你只給顧客露五掌，顧客就會(huì)對(duì)剩下的十三掌產(chǎn)生一種神秘感，因?yàn)樗恢?，如果前五掌，顧客受益的話，他就?huì)愿意掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)剩下的十三掌。

換句話說(shuō)，如果你把十八掌一下子全打給顧客看了，這時(shí)候，顧客并不一定會(huì)向你購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)樗呀?jīng)知道了。

【4】能夠幫助顧客實(shí)現(xiàn)某些要求

在我們每一個(gè)人內(nèi)心都會(huì)有夢(mèng)想，夢(mèng)想臉上的皮膚又白又光滑，夢(mèng)想臉上不再長(zhǎng)斑長(zhǎng)痘痘，夢(mèng)想有一天會(huì)怎么樣怎么樣……如果說(shuō)上面一條：你能夠?yàn)轭櫩徒鉀Q問(wèn)題。我們滿(mǎn)足的是顧客的實(shí)際需求的話，那么這一個(gè)就是顧客的心理需求。

在實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想過(guò)程中，都會(huì)建立很多里程碑。你要做的是清晰的描繪顧客內(nèi)心渴望的藍(lán)圖和夢(mèng)想，以及在實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想中每一個(gè)里程碑遇到的困難，解決方案。

真正的銷(xiāo)售高手，是先找到顧客的夢(mèng)想和里程碑，找到顧客需要什么，真正需要什么，再根據(jù)顧客需要的，提供產(chǎn)品和服務(wù)。而不是一味的推銷(xiāo)產(chǎn)品。

【5】顧客感受到你很真誠(chéng)

如果把銷(xiāo)售比作一場(chǎng)博弈，那么真誠(chéng)就是你的一張底牌，也是你的剩下的一張底牌。一切情感信任的建立都來(lái)自真誠(chéng)，所有人都不會(huì)選擇沒(méi)有安全感的人進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。你一旦失去真誠(chéng)，那么顧客就會(huì)對(duì)你失去信任，離你而去。

用現(xiàn)在流行的一句話來(lái)說(shuō)：“千萬(wàn)不要拿你的顧客當(dāng)傻X”，顧客和你一樣很聰明，只有好意思和不好意思把話說(shuō)開(kāi)罷了，你把顧客當(dāng)傻X，顧客就會(huì)把你當(dāng)傻X。