汽車4S專賣店是由經(jīng)銷商建設,按照汽車生產(chǎn)廠家規(guī)定的標準建造,店內(nèi)外設計統(tǒng)一,投入巨大,動輒上千萬,豪華氣派,環(huán)境舒適,只能銷售由生產(chǎn)廠家特別授權的單一品牌汽車,能夠為顧客提供更低廉的價格、更專業(yè)的技術支持和更深入的售后服務。4S店與汽車廠家共同組成汽車品牌聯(lián)盟,代表汽車品牌文化,體現(xiàn)品牌價值,維持品牌忠誠度,為汽車生產(chǎn)廠家樹立汽車品牌的信譽。通常一個品牌的4S店在一個地區(qū)只分布一個或相對等距離的幾個專賣店,各專賣店之間不能跨區(qū)銷售。
4S店一般采取一個品牌在一個地區(qū)分布一個或相對等距離的幾個專賣店,按照生產(chǎn)廠家的統(tǒng)一店內(nèi)外設計要求建造,動輒上千萬,甚至幾千萬,豪華氣派。
4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店,一家投入2500萬元左右建立起來的4S店在5-10年之內(nèi)都不會落后。在中國,4S店還有很長一段路要走。
4S店模式這幾年在國內(nèi)發(fā)展極為迅速。汽車行業(yè)的4S店就是 汽車廠家為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的一種業(yè)務模式。4S店的核心含義是“汽車終身服務解決方案”。
有評論家這樣評價該模式:“4S店模式其實是汽車市場激烈競爭下的產(chǎn)物。隨著市場逐漸成熟,用戶的消費心 理也逐漸成熟,用戶需求多樣化,對產(chǎn)品、服務的要求也越來越高,越來越嚴格,原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求。
4S店的出現(xiàn),恰好能滿足用戶的各種需求,它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū),現(xiàn)代化的設備和服務管 理,高度職業(yè)化的氣氛,保養(yǎng)好的服務設施,充足的零配件供應,迅速及時地跟蹤服務體系。通過4S店的服務,可以使用戶對品牌產(chǎn)生信賴 感,從而擴大銷售量?!?/span>